常见用途: 体育场围网, 双圈围栏网, 波浪围栏网, 桃型柱围栏网, 农场围栏网, 三角折弯围栏网, 刺绳围栏网, 框架式围栏网_现货,

首页 > 新闻中心 >

轻松搞定喜欢敷衍的铁丝网围栏网顾客

我们常会听铁丝网围栏客户说“我过两天再来……”,然后,就没有然后了。在门店生意的接待过程中,这句话常听到,从字面意思上来看,今天是不买了,也许几天后再来看看。但稍有些经验的营业人员都知道,实际上铁丝网围栏客户往往再也不会来了。营业人员难免失望,甚至还会把这个失望的表情挂在脸上,接下来就是简单打个圆场,估计连送下铁丝网围栏客户的心情都没有了。真实情况真是这样吗?
 
其实,这样直接下定论未免有些草率,立马将铁丝网围栏客户拉黑更是莽撞。客观地分析,这里面还是有挽回的机会。铁丝网围栏客户说“过两天再来”,这话其实没说死,没直接说再也不来了,在这句话的背后,可能有三种情况:
 
1
真的是过两天来,今天的确有事
尤其是铁丝网围栏客户接到一个电话后或是身边同行者提醒铁丝网围栏客户接下来有个什么事要办。若的确是今天没法买了,铁丝网围栏客户往往会解释一下今天不买了或是不深入沟通的原因,并且会具体说明是几天后在来,且离店的动作也很快,毕竟是真有事嘛。 
 
请注意,铁丝网围栏客户解释原因的时候,应该是表情很正常,神态也很坦然,因为事情是真实发生,自己也的确打算过几天再来,心里不发虚,表情自然正常。
 
2
有购买意愿,但对价格有意见
这时说过两天再来,今天要离店,意味着可能还要再考虑下,或是这两天要到别的店看看,以此来压迫一下营业人员,释放更好的条件出来。
 
若是这种情况,铁丝网围栏客户嘴巴在说过两天再来看看,但说出来之后,明显在等待营业人员的反应,并且,也没有马上的离店动作,也就是在等营业人员的反应。
 
3
已确定不买,但碍于情面拒绝
觉得店里的营业人员接待了自己这么久,自己最终还是不买,铁丝网围栏客户自己有点不好意思,不忍心直接说不买,也算是给店里的营业人员一个面子,给大家一个台阶下。 
 
若是这种情况,铁丝网围栏客户心里多少有点愧疚,往往会赞扬一下门店或是营业人员的服务,并且是面带笑容,当然,这个笑容也是配合语言装出来的。
 
无论哪种情况,不要放弃,采取挽回策略!
 
当然,无论哪种情况,营业人员都不应该直接放弃,铁丝网围栏客户说要走,要过两天再来,可千万别直接回应说:“那您慢走啊,欢迎下次再来”,这就等于在把铁丝网围栏客户直接往外赶。
 
首先要进行判断,通过铁丝网围栏客户说这话时的配套内容、表情和动作,初步判断出来是哪一种情况,然后迅速采取对应的挽回策略。
 
只要不是立马拔腿就走,就说明还有机会!以下几点策略,可轮流使上:
 
1、主动提出给铁丝网围栏客户留资料
导购表示:“那我给您带些资料,这两天您有空还能看看”,然后请铁丝网围栏客户稍等一下,自己去拿资料,稍微把铁丝网围栏客户拖住一下。只要铁丝网围栏客户还能停留,等着拿资料,就说明还有戏。 
 
2、给铁丝网围栏客户留名片或请铁丝网围栏客户留下联系方式
把产品资料交给铁丝网围栏客户后,导购可主动告知:“这资料您先看看,若是有看不清楚的地方,随时给我来电话,这是我的名片”,同时,顺着这话再说下去:“再有,产品行情可能会有一些变化,这样,您留个联系方式,最近几天,若是价格方面有什么变化,我好及时告诉您”。 
 
如果铁丝网围栏客户肯留联系方式,肯定是最好,后期可再跟进。当然,也会有铁丝网围栏客户就顺着这个话题说道:“不如你今天就把价格给我放到位,免得大家夜长梦多”,这就直接说明铁丝网围栏客户就是在等营业人员释放条件。
 
3、核对产品
导购可与铁丝网围栏客户再一次核对一下铁丝网围栏客户所初步选定的产品型号,然后主动表示:“我帮您看下库存情况,数量是否够,最近货走的比较快,有些款型厂家只生产这么多”,这句话也是间接在暗示铁丝网围栏客户,别再纠缠价格了,没准你选定的这款产品库存很快就没了。
 
4、反省
话说到这个份上,若是铁丝网围栏客户还没走,而是能保持与导购的沟通,那就赶紧递个凳子给铁丝网围栏客户,引导铁丝网围栏客户顺着凳子下台阶。
 
导购可主动说:
1、本店刚开没多久,有些工作还没到位,很多方面还没能让您满意,对我们店里的产品和服务有什么意见,还请您多多提出宝贵意见啊。
 
2、我刚调到这个店(千万别说自己刚入职的),有些方面情况还不熟悉,铁丝网围栏客户接待工作还做的不够到位,也没什么套路(暗指其他门店的营业人员有套路对付铁丝网围栏客户),还请您见谅啊。
 
导购主动说自己的门店或是自身有些问题,其实就是在铁丝网围栏客户面前主动让一步,防止是因为接待沟通工作不到位,导致铁丝网围栏客户不爽而不买。在说出这些话之后,若是铁丝网围栏客户没反应,仍然坚持要走,或是很客气的回应说都挺好的,那就麻烦了,这个铁丝网围栏客户估计是很难拉回来了。
 
若是铁丝网围栏客户能带着教训和指导的语气说出来个“123”出来,这是好事,说明铁丝网围栏客户的确是有点意见,现在开了个口子,让铁丝网围栏客户把不满释放出来了,也给足了铁丝网围栏客户面子。
 
然后,营业人员赶紧接上话:“您说的非常到位,铁丝网围栏客户永远是我们店里的老师,站在您的角度,的确看出了很多我们自己看不出来的问题,我们的很多工作的确还不到位,今后一定加强学提升!这样,您的采购计划,在条件许可的范围内,我尽量为您争取一些优惠条件”。
 
小 结
总而言之,铁丝网围栏客户说过两天再来,这话就是没说死,还算是留了个活口,作为营业人员,切忌直接放弃,不争取肯定是没机会,争取一下,再给铁丝网围栏客户下个台阶,完全可以把铁丝网围栏客户过两天再来的采购计划,直接提前到今天就给落实下来。

地址:河北省衡水市安平县城东开发区 联系人:李经理 电话:0318-7982858-806 传真:0318-7982858-809 手机:15075482313
版权所有 © 2013-2017 安平县云航丝网制品厂